1. Principe général
Vous pouvez demander à tout moment la suppression définitive de votre compte Cadoia ainsi que des données personnelles qui y sont rattachées (destinataires, événements, idées cadeaux, commentaires, historiques, etc.).
La suppression est irréversible : une fois la demande traitée, nous ne pourrons plus récupérer vos informations.
2. Depuis l’application Cadoia
Le plus simple est de passer par l’application avec le compte à supprimer :
- Ouvrez Cadoia sur votre téléphone et connectez-vous.
- Allez dans Profil > Demander la suppression de mon compte.
- Ce bouton ouvre cette page avec les instructions à suivre.
La demande sera ensuite envoyée par email comme décrit ci-dessous.
3. Demander la suppression par email
Pour lancer la suppression, envoyez un email à charletdev@gmail.com avec l’objet « Suppression de mon compte Cadoia » et en précisant :
- votre prénom et nom tels qu’indiqués dans l’app,
- l’adresse email ou le numéro de téléphone associé au compte,
- si possible, l’identifiant utilisateur indiqué dans l’app ou dans nos emails.
Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité avant d’exécuter la suppression.
4. Ce qui se passe après votre demande
- Confirmation : nous accusons réception de votre demande par email.
- Traitement : nous supprimons votre compte et les données associées dans les meilleurs délais, en général sous 30 jours, sauf obligation légale contraire.
- Données supprimées : compte utilisateur, destinataires, événements, idées cadeaux, commentaires, contributions aux cagnottes, historiques d’activités et jetons d’accès.
- Données conservées : seules les informations nécessaires au respect de nos obligations légales (par exemple, comptabilité ou prévention de la fraude) peuvent être conservées pour la durée imposée par la loi.
5. Annuler une demande
Tant que votre demande n’a pas été finalisée, vous pouvez annuler la suppression en répondant à notre email de confirmation ou en nous écrivant à nouveau à charletdev@gmail.com.
6. Questions sur vos données
Pour toute question relative à la protection des données ou à vos droits (accès, rectification, suppression), contactez-nous à charletdev@gmail.com.